Política de Cambios y Devoluciones

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. Sin embargo, estas políticas no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

Garantía

Si el producto adquirido no cumple con las características técnicas ofrecidas o está dañado, el Usuario podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, enviando un correo a contacto@parentise.peo esribiendo al WhatsApp 979 730 252.

Condiciones para aplicar la garantía:

  • El Usuario deberá presentar la boleta o factura de compra, la cual debe coincidir con la registrada en el pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni deterioro y con su empaque y etiquetas originales.
  • El producto será evaluado por la EMPRESA para determinar si la falla se debe a un defecto de fábrica o a un mal uso.

Si el cambio se debe a undefecto del producto, el Usuario podrá:

  1. Cambiarlo por otro producto (sujeto a disponibilidad).
  2. Solicitar el reembolso del monto pagado, según lo indicado en la boleta o factura.

Si el cambio NO se debe a un defecto del producto, el Usuario podrá:

  1. Cambiarlo por otro producto (sujeto a disponibilidad).Los costos de envío para el cambio (ida y vuelta) deberán ser asumidos por el cliente.
  2. No realizamos devoluciones de dinero. Si no deseas cambiar el producto por otro, podemos emitir un cupón o tarjeta de regalo por el monto correspondiente para futuras compras.

*Si se determina que hubo un mal uso del producto, no se aplicará cambio ni reembolso.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago utilizado:

  • Tarjeta de crédito, débito o métodos con cuenta asociada: Se realizará el reverso a la tarjeta o cuenta vinculada.
  • Depósito bancario o pagos en efectivo: Se efectuará un depósito bancario a la cuenta proporcionada por el Usuario.

Para evitar inconvenientes, te recomendamos revisar los detalles de cada producto antes de realizar la compra y verificar tu pedido al momento de recibirlo.